Was tun bei Störungen?

Wenn es nicht warm wird, wenden Sie sich bitte an die 24-Stunden Rufbereitschaft der EAM:

0561 933 2471

Die Rufbereitschaft vermittelt auch bei technischen Problemen den Kontakt zu den zuständigen Mitarbeitern. Bitte nicht selbst einen Installateur beauftragen, denn sonst muss die Leistung vom Kunden bezahlt werden. Da sich das Nahwärmenetz und die Hausübergabestationen im Besitz der EAM EnergiePlus GmbH befinden, ist diese bei Störungen zuständig und entscheidet über die weitere Vorgehensweise. Nur für Probleme der Sekundärseite, also des hausinternen Heizungssystems, ist der/die Hausbesitzer/in zuständig.